Руководство

В соответствии с требованиями статьи 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», при подаче обращения (любым из предложенных способов) гражданин в обязательном порядке должен указать свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый или электронный адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения.

В соответствии с требованиями статьи 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», если:

• в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается;
• в письменном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
• в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, обращение оставляется без ответа по существу поставленных в нем вопросов или направляется ответ о недопустимости злоупотребления гражданином права на обращение;
• в письменном обращении текст, фамилия, обратный адрес не поддается прочтению, ответ на обращение не дается;
• в письменном обращении текст не поддается прочтению, а фамилия и почтовый адрес читаемы, гражданину, направившему обращение, в ответе сообщается о невозможности рассмотрения обращения;
• в письменном обращении текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается;
• в письменном обращении содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы, и в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу;
• в письменном сообщении содержится вопрос, ответ на который размещен на официальном сайте государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», гражданину, направившему обращение, сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении;
• в письменном сообщении содержится вопрос, ответ на который не может быть дан без разглашения сведений, составляющих врачебную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.